• عرض النتائج للمؤسسة بوضوح وشفافية. • الإجابة على استفسارات الفريق الداخلي.
04
تحليل النتائج
• مقارنة الوضع الفعلي مع متطلبات المعيار. • تصنيف النتائج (مطابقة – ملاحظة – عدم مطابقة).
━━ مراجعة شاملة للامتثال للمعايير المحددة
هي عملية تقييم كاملة ومتكاملة تهدف إلى فحص نظام إدارة المؤسسة من جميع الجوانب ذات العلاقة للتحقق من مدى توافقه مع معيار أو مجموعة من المعايير الدولية المعتمدة تُعد هذه المراجعة خطوة أساسية قبل:
التقديم للحصول على شهادة.
التجديد أو المراجعة السنوية.
الاستعداد لتفتيش تنظيمي أو تدقيق عميل.
خطوات المراجعة الشاملة للامتثال:
03
إجراء تحليل الفجوات (Gap Analysis)
• مقارنة الوضع الحالي مع بنود كل معيار. • تصنيف النتائج: مطابق، مطابق جزئيًا، غير مطابق.
• ما المعيار أو المعايير التي سيتم مراجعتها؟ • هل المراجعة تشمل جميع المواقع/الوظائف، أم نطاقًا معينًا فقط؟
06
إعداد التقرير الشامل
• عرض دقيق للنتائج (نقاط القوة، عدم المطابقة، الفرص للتحسين). • توصيات واقعية ومبنية على الأدلة.
05
تقييم الامتثال القانوني والتنظيمي
• التأكد من توافق الممارسات مع القوانين الوطنية والدولية ذات الصلة (مثل قوانين البيئة، الصحة، الخصوصية).
04
التدقيق الميداني والمقابلات
• فحص فعلي للعمليات داخل الأقسام. • إجراء مقابلات مع فرق العمل لفهم مستوى التطبيق العملي للمعايير.
نتائج المراجعة الشاملة:
• جاهزية عالية: مطابقة تامة، توصية بالمضي قدمًا للحصول على الشهادة أو التجديد. • مطابقة جزئية: تحديد الفجوات مع خطة عمل للإغلاق. • مخالفات جوهرية: الحاجة إلى إعادة بناء أو تحسين جوهري للنظام.
━━ تقديم توصيات فنية غير استشارية
ما المقصود بها؟
هي توصيات يقدّمها المدققون أو المقيمون الفنيون بعد تنفيذ التدقيق: • محايدة وغير ملزمة. • لا تتدخل في كيفية الحل أو التنفيذ. • لا تُعدّ نشاطًا استشاريًا، وإنما تعكس نتائج فنية تستند إلى الأدلة والمعايير.
الفرق بين التوصية الفنية والاستشارة؟
أهمية التوصيات:
• تضمن الالتزام بمتطلبات ISO/IEC 17021 عدم الجمع بين التدقيق والاستشارة. • تساعد المؤسسات في تحسين أنظمتها دون خرق لمبدأ الحياد. • تعزز الفهم المؤسسي لمتطلبات المعيار دون فرض حلول.